Správa serverov

Voliteľná služba správy systému pozostáva z troch neoddeliteľných súčastí poskytovaných klientovi za účelom zabezpečenia nepretržitého chodu a bezpečnosti servera. Na výber sú dva varianty správy, ktoré sa líšia objemom predplatených služieb. K dispozícii je služba Basic Management alebo Full Management.

Súčasti služby správy systému:

1. aktívne sledovanie systému

Poskytovateľ preberá zodpovednosť za bezproblémový chod servera. Zabezpečuje celkovú funkčnosť operačného systému servera.

• monitoruje činnosť servera a služieb na serveri bežiacich 24 hodín denne.
• zasahuje v prípade problému s behom servera alebo spravovanej služby a rieši aktuálne vzniknuté problémy, ohrozujúce plynulý beh servera
• aktívne sleduje správanie servera a preventívne reaguje na predpokladané problémy
• aktualizuje operačný systém a jeho časti v záujme neustálej bezpečnosti systému a to v primeranej lehote od dátumu vydania bezpečnostného patchu výrobcom (v závislosti od náročnosti aplikácie patchu, a závažnosti bezpečnostného problému)
• priebežne inštaluje bezpečnostné patche a updaty systému a spravovaného aplikačného vybavenia
• ak nie je v zmluve dohodnuté inak, preberá zodpovednosť nielen za beh operačného systému, ale aj za základné internetové služby (ftp server, webserver, sql server)

2. zásahy na vyžiadanie

Poskytovateľ každomesačne vykoná klientovi na spravovanom serveri požadovaný počet zásahov na vyžiadanie. Zásahy sa vykonávajú na základe priamej výzvy zákazníka a v časovej lehote dohodnutej so zákazníkom pri každom zásahu individuálne.

Za technické zásahy na vyžiadanie sa považuje:

• zmena nastavenia, konfigurácie servera, a pridanie alebo odobratie nového softvérového vybavenia na výslovné vyžiadanie klienta
• zásah v pracovnej dobe poskytovateľa (v prac. dňoch od 8:00 do 17:00) a o dĺžke trvania do 45 minút. Ak trvá vyžiadaná práca viac ako 45 minút, každých začatých 45 minút práce sa počíta ako jeden zásah na vyžiadanie.

  Za zásah na vyžiadanie v zmysle zmluvy sa nepovažuje:

  • zásahy potrebné na zabezpečenie plnenia služby „aktívne sledovanie systému“, ktoré sú poskytované v cene mesačného paušálneho poplatku
  • zásahy mimo pracovnej doby poskytovateľa, ktoré sú spoplatňované samostatne, podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa

3. zálohovanie

Základné zálohovanie servera určené pre elementárnu možnosť návratu k zálohám systému a klientskych dát. Zálohovanie prebieha raz denne pričom nová záloha prepíše pôvodnú. Ide o typ zálohovania ELEMENTAR z našej ponuky. Zálohovanie väčšieho objemu dát a iné možnosti zálohovania sú poskytované ako doplnková služba ZÁLOHOVANIE SERVEROV.

	Aktívne sledovanie systému	Zásahy na vyžiadanie	Zálohovanie
BASIC MANAGEMENT	áno	2 zásahy	do 50 GB
FULL MANAGEMENT	áno	15 zásahov	do 250 GB

Far and Close system

Far & Close System (FCS) je systém absolútnej vzdialenej kontroly nad serverom. So službou FCS nepotrebuje klient vôbec fyzicky pristupovať k serveru, ale všetky operácie vrátane fyzického reštartu a pripojenia konzoly (monitor, klávesnica, myš) zvládne vzdialene cez Internet. Táto služba je určená pre klientov, ktorí si svoj server spravujú sami a požadujú absolútnu kontrolu nad jeho činnosťou a je poskytovaná ku každému serveru BEZPLATNE.

Služba FCS ponúka tieto výhody:

• absolútna kontrola nad serverom, vrátane power manažmentu
• pohodlie vo využívaní služby dedikovaného servera
• okamžité riešenie problému (nie je nutné čakať na technika)
• administrátor priamo vidí dianie na serveri, nemusí sa spoliehať na sprostredkované informácie
• služba FCS je vždy online a k dispozícii, netreba o ňu špeciálne žiadať
• prehľadné rozhranie k službe FCS v Kontrol Paneli

Zálohovanie serverov

Poskytujeme pre svojich klientov tri možnosti zálohovania dedikovaných serverov. Zálohovanie typu Elementar predstavuje základné zálohovanie, určené pre elementárnu možnosť návratu k zálohám systému a klientských dát. Zálohovanie prebieha raz denne, pričom nová záloha prepíše pôvodnú zálohu. V rámci správy servera Basic alebo Full Management je zálohovanie Elementar do určitého objemu dát v cene správy. Okrem tohto zálohovania je možnosť Advanced zálohovania, kde sa zálohy uchovávajú počas posledných 30 dní. Možné je aj zálohovanie Individual, kde je klientovi poskytnutý dátový priestor na back-up serveri a klient si určuje rozsah a štruktúru zálohovaných dát.

ELEMENTAR
Základné zálohovanie servera ELEMENTAR, ktoré je určené pre elementárnu možnosť návratu k zálohám systému a klientských dát. Zálohovanie dát prebieha raz denne, v čase určenom klientom. Nová záloha prepíše pôvodnú, čiže k dispozícii je záloha za maximálne 24 hodín.

Tento typ zálohovania je vhodný najmä pre klientov, ktorí nemajú iným spôsobom vyriešené uchovávanie dát na serveri, no v prípade poruchy a straty dát im stačí záloha z predchádzajúceho dňa. Ak sú pre klienta dôležité aj staršie zálohy, treba uvažovať o využití náročnejšej formy zálohovania ADVANCED

ADVANCED
Zálohovanie dedikovaných serverov ADVANCED je určené pre náročnejších klientov, ktorí požadujú maximálnu bezpečnosť zálohovaných dát spojenú s možnosťou obnovenia systému a dát zo zálohy s garantovanou históriou. Jedná sa o zálohovanie dát na externé zálohovacie médium, ktoré ukladá inkrementálne zálohy dát. Toto médium je jedenkrát týždenne menené za nové, pričom sa uchováva ďalšie tri týždne. Klient má možnosť na základe žiadosti nechať obnoviť dáta zo zálohy starej max. 30 dní, pričom zálohy sú denné.

Médiá, ktoré nie sú používané na zálohy v aktuálnom čase, sú umiestnené na geograficky oddelenom mieste s ochranou proti externým vplyvom (vysoké alebo nízke teploty, vlhkosť atď.) a ochranou pred zneužitím treťou stranou. Týmto sú aj v prípade totálneho zničenia dátového centra k dispozícii.

INDIVIDUAL
Zálohovanie INDIVIDUAL je určené klientom, ktorí majú záujem o individuálne nastavenia zálohovacích procesov. Spočíva v poskytnutí dátového priestoru na back-up serveri s možnosťou pripojenia servera podľa operačného systému:

- LINUX – NFS
- WINDOWS – Samba
- LINUX + WINDOWS – FTP

Klient si sám určuje ako dlho a akým spôsobom uchováva zálohy, prípadne aký objem záloh tvorí. Samozrejme v prípade potreby naši administrátori vedia poradiť a pomôcť s nastavením zálohovacích procesov.

PRE BLIŽŠIE INFORMÁCIE NAVŠTÍVTE STRÁNKU FIRMY WEBGLOBE

Ďalšie služby a doplnkové produkty

Dodatočná IP adresa

V prípade, že si prevádzka Vašich aplikácii vyžaduje viac IP adries, je možné si doobjednať dodatočné IP adresy z nášho vlastného IP rozsahu. V cene dedikovaného servera je zahrnutá jedna statická IP adresa.

Monitoring funkcií servera

Ako ďalšiu doplnkovú službu ponúkame monitoring všetkých „životných funkcií“ vášho servera. Náš automat pre Vás môže monitorovať činnosť všetkých služieb bežiacich na portoch, ako aj ďalšie parametre - napr. záťaž procesora, obsadenosť diskového priestoru, teplotu diskov a podobne. O prípadnom probléme Vás bude automat okamžite upozorňovať na vašej e-mailovej adrese.

Mesačné reporty o behu servera

V prípade záujmu Vám môžeme poskytnúť pravidelné písomné mesačné reporty o behu servera. Podrobné reporty obsahujú kompletný prehľad výpadkov alebo obmedzení funkčnosti jednotlivých sledovaných služieb počas reportovaného obdobia. Táto služba už obsahuje aj službu „Monitoring funkcií servera“.

HW Firewall

Prenájom samostatného fyzického sieťového zariadenia - firewallu Zyxel - Zywall 5. Firewall si môžete nakonfigurovať ako bridge alebo router a môže Vám poslúžiť na odbúranie niektorých bezpečnostných rizík. Zariadenie je spravovateľné cez vzdialené pripojenie.

HW Router

Prenájom samostatného fyzického sieťového zariadenia - routra Cisco 871. Tento router je sofistikovanejším zariadením ako Zywall 5, umožňuje zložitejšiu konfiguráciu a dokáže vykonávať náročnejšie úlohy. Zariadenie je spravovateľné cez vzdialené pripojenie.

Plesk

Zákazníkom využívajúcim dedikovaný server na platforme Linux odporúčame využitie online systému na správu domén, e-mailových schránok a hostingových účtov PLESK.